營(yíng)銷(xiāo)系統全新升級 筑牢智慧水務(wù)基石
——洪江區自來(lái)水供水營(yíng)銷(xiāo)管理一體化系統成功上線(xiàn)
歷時(shí)3個(gè)月的精心籌備與搭建，洪江區自來(lái)水供水營(yíng)銷(xiāo)管理一體化系統于2025年5月10日正式上線(xiàn)運行。新系統整合營(yíng)銷(xiāo)系統、立戶(hù)報裝、集抄平臺、倉儲管理、工單管理、電子檔案管理及客服熱線(xiàn)等核心功能模塊,為深化供水營(yíng)銷(xiāo)一體化改革、統一服務(wù)標準、提升服務(wù)效能奠定了堅實(shí)的技術(shù)支撐。
重塑業(yè)務(wù)中樞，智聯(lián)全域業(yè)務(wù)
新系統對洪江區供水業(yè)務(wù)進(jìn)行了全業(yè)務(wù)流程的重塑，采用抄表、收費、立戶(hù)、倉儲及工單集成化的創(chuàng )新管理方式，打破了市縣區域間的供水數據壁壘，實(shí)現供水營(yíng)銷(xiāo)一體化管理，獲取水量、查看水費、繳費、開(kāi)票、開(kāi)戶(hù)等相關(guān)供水業(yè)務(wù)都能在一個(gè)系統里面完成，顯著(zhù)提升了工作效率。
拓展線(xiàn)上渠道，便捷業(yè)務(wù)辦理
隨著(zhù)新系統上線(xiàn)，微信生活、小程序、支付寶及網(wǎng)廳等線(xiàn)上服務(wù)渠道同步開(kāi)通。其中，小程序與網(wǎng)廳功能全面升級，不僅支持在線(xiàn)繳費，還可辦理立戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)報停、低保減免等全流程業(yè)務(wù)，真正實(shí)現用戶(hù)辦理供水業(yè)務(wù)“零跑腿”。值得一提的是，小程序新增數電發(fā)票申請功能，用戶(hù)通過(guò)公眾號或小程序即可在線(xiàn)申請增值稅專(zhuān)用電子發(fā)票，并通過(guò)短信或郵箱接收下載鏈接，既環(huán)保又便捷。
強化數據分析，推進(jìn)精細化供水管理
新系統實(shí)現了資源、數據、流程和系統的打通與融合，通過(guò)系統可獲取營(yíng)銷(xiāo)、集抄、倉儲、業(yè)務(wù)及工單統計數據報表，將復雜數據圖形圖表化，方便及時(shí)了解各業(yè)務(wù)運營(yíng)狀況，顯著(zhù)提升了水務(wù)板塊的綜合管理能力。
下一步，公司將著(zhù)重開(kāi)發(fā)基礎數據分析功能，構建水量預警機制，依托系統沉淀的海量業(yè)務(wù)數據，開(kāi)展多維度趨勢分析，推動(dòng)供水管理向智能化、精細化邁進(jìn)。
通訊員：劉勇 歐陽(yáng)世忠
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